Dr.AliCare · د. علي آل فرحان · الإصدار 1.1 · آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
نحرص على أن تكون خطوات الحجز واضحة، ويمكنك الاستفسار عن أي بند قبل البدء.
يتأكد موعد الجلسة الأونلاين بعد إتمام السداد. وتخضع الجلسات الحضورية لسياسة العيادة أو المركز المختار، ويُدار حجزها وسدادها من خلال جهة تقديمها.
يمكن تعديل موعد الجلسة الأونلاين أو إلغاؤه واسترداد المبلغ عند تقديم الطلب قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل. ويُحتسب الإلغاء المتأخر والغياب جلسة، مع مراعاة الظروف الطارئة والحقوق النظامية. أما الجلسات الحضورية فتخضع لسياسة العيادة أو المركز المختار.
تنتهي الجلسة في وقتها المحدد حفاظاً على المواعيد التالية. وإذا تعذّر تقديمها من طرفنا، يمكنك اختيار موعد بديل أو استرداد المقابل المستحق وفق هذه الشروط والحقوق النظامية.
تتكون الباقة من أربع جلسات للمستفيد نفسه، وهي غير متجددة وصالحة لمدة 180 يوماً من تاريخ التفعيل. ويُسترد رصيد الجلسات غير المستخدمة وفق سعر الجلسة داخل الباقة، مع مراعاة الحقوق النظامية.
نلتزم بتقديم العناية المهنية المناسبة، وتختلف الاستجابة للعلاج ومدته من شخص لآخر. ولا تتضمن الجلسات أو الباقات ضمان نتيجة محددة. وقد نوصي بخدمة حضورية أو إحالة إلى مختص آخر بحسب التقييم واحتياجك.
إذا أثّر انقطاع الاتصال تأثيراً جوهرياً في الجلسة، نحاول استئنافها متى كان ذلك ممكناً. وإذا تعذّر الاستئناف، ننسق لاستكمال الوقت المتبقي أو إعادة جدولته. وإذا كان التعذّر من طرفنا، يُرد المقابل المدفوع عن الجزء غير المقدَّم، أو قيمة الجلسة كاملةً إذا لم يُقدَّم منها جزء جوهري. أما الانقطاع الناتج من جهاز المستفيد أو اتصاله فيُقيَّم بحسب مدته وأثره، ولا يترتب عليه تلقائياً استرداد كامل، مع بقاء الحقوق النظامية محفوظة.
نتعامل مع ما تشاركه باحترام وعناية، وتُستخدم بياناتك لتنظيم الحجز وتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات المهنية والنظامية. ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها، مع تقييد الوصول إلى المخولين بقدر الحاجة.
توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات وأغراض استخدامها وفئات مقدمي الخدمة ومدة الاحتفاظ والحقوق وملفات الارتباط. ولا نفصح عن البيانات إلا بموافقة صريحة عندما تكون مطلوبةً، أو عند وجود مسوغ نظامي، وبالقدر اللازم.
لا يجوز تسجيل الجلسات أو تصويرها دون موافقة كتابية مسبقة من جميع الأطراف. ولا تُعد الموافقة على هذه الشروط موافقةً على التسجيل أو التصوير أو على أي معالجة تتطلب موافقةً مستقلة.
تُقدَّم الجلسات بالمواعيد، ولا تُراقب قنوات الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني باستمرار، ولا يُعتمد عليها للاستجابة الفورية للطوارئ. عند وجود خطر عاجل على سلامتك أو سلامة شخص آخر، تواصل فوراً مع خدمات الطوارئ في موقعك الحالي أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.
يمكنك طرح الأسئلة حول طبيعة الخدمة وخياراتها وحدودها قبل البدء وأثناءها. ويعني إتمام الحجز أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها، من دون أن يحل ذلك محل أي موافقة صريحة مستقلة تتطلبها الأنظمة أو الممارسة المهنية.
إذا كان المستفيد دون 18 عاماً، فتُقدَّم الخدمة وفق المتطلبات المهنية والنظامية وبموافقة ولي الأمر أو من له الصفة النظامية حيثما تكون الموافقة مطلوبةً، مع مراعاة مشاركة القاصر وخصوصيته ومصلحته بحسب عمره وطبيعة الخدمة.
في الجلسات الأونلاين، قد يُطلب من المستفيد الإفصاح بدقة عن موقعه الفعلي عند بدء الجلسة. ويعتمد إمكان تقديم الخدمة أو استمرارها على المتطلبات المهنية والنظامية واعتبارات السلامة المطبقة في ذلك الموقع. وإذا تعذّر تقديمها لهذا السبب، تُسوّى المواعيد والمبالغ وفق الجزء غير المقدَّم وهذه الشروط والحقوق النظامية.
تظل الحقوق النظامية للمستفيد محفوظة، ويُطبَّق النص الذي يمنحها حماية أكبر عند التعارض مع أي بند. للاستفسارات وطلبات التعديل والاسترداد والخصوصية، تواصل عبر واتساب.